똑비 개인정보처리방침
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똑비(www.ddokbi.com) 서비스(이하 "똑비")를 운영하는 ㈜토끼와두꺼비(이하 ‘회사’)는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침(이하 "방침")을 수립·공개합니다. 이 개인정보처리방침은 2024년 2월 19일부터 적용됩니다.

# 제1조(처리 목적)
① 회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리된 개인정보는 다음 각 호의 목적 외 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.  
 1. 회원 가입 및 관리: 회원가입 의사 확인, 회원 자격 확인, 회원 식별 코드 부여, 서비스 부정 이용 방지, 각종 고지 및 통지 등 ‘회원 가입 및 관리’를 목적으로 개인정보를 처리합니다.
 2. 서비스 제공 및 관리: 회원의 신원 확인, 회원 요청 내용 확인 및 응대, 응대 결과 전달, 요금 결제 및 정산 등 ‘서비스 제공 및 관리’를 목적으로 개인정보를 처리합니다.
 3. 광고: 광고성 또는 이벤트 정보 및 참여 기회 제공, 회원의 인구통계학적 특성 또는 서비스 이용 행태에 따른 광고 게재 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

# 제2조(처리 항목)
① 회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.
1. 회원가입 및 관리: 
  * 카카오톡 이용자: 휴대전화번호, 이름, 성별, 생년월일
  * 안드로이드앱 이용자: 휴대전화번호, 이름, 성별, 생년월일, 비밀번호
2. 서비스 제공 및 관리:
  * 카카오톡 이용자: 휴대전화번호, 이름, 성별, 생년월일, 회원-상담사 간 대화 내용, 결제 정보(카드 번호, 배송지, 수령인 등)
  * 안드로이드앱 이용자: 휴대전화번호, 이름, 성별, 생년월일, 회원-상담사 간 대화 내용, 결제 정보(카드번호, 배송지, 수령인 등)
3. 광고:
  * 카카오톡 이용자: 휴대전화번호, 성별, 생년월일
  * 안드로이드앱 이용자: 성별, 생년월일
4. 그 외 자동으로 처리되는 정보(안드로이드앱 이용자): 회원가입일, 하드웨어 모델, 광고식별자(부정행위 등 타 기기 로그인을 방지 위함), 운영 시스템 버전, 서비스 접속 위한 기기 세팅, 로그인 및 이용 정보(앱 통한 회원의 서비스 이용 시간, 기간, 이용 방식), 채팅 정보(채팅 시간, 채팅 입력 방식)

② 제1항의2에도 불구하고, 필요가 발생하지 않는다면 회사는 결제 정보를 회원가입 시에 미리 수집하지 않습니다.  
③ 제1항의3에도 불구하고, 카카오톡 이용자는 똑비 ‘채널 차단'을 하면 광고를 받지 않을 수 있습니다. 또한, 카카오톡 이용자 여부 불문하고, 이용자의 단말기가 제공하는 기능을 통해 푸시 알림을 끔으로서 광고를 받지 않을 수도 있습니다.  

# 제3조(보유 등 처리 기간)
① 방침 제1조의 처리 목적과 관련한 개인정보는 회원 탈퇴 후 2년까지 회사가 보유 등 처리합니다.
② 다음과 같은 경우에 회사는 수집한 개인정보를 제1항에서 정한 기간과 달리 보유 등 처리할 수 있습니다.
1. 다음과 같이 관련 법령에 의하여 보존할 필요가 있는 경우
* 「전자상거래 등에서 소비자 보호에 관한 법률」 및 그 시행령
  * 대금결제, 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
  * 계약, 청약철회 등에 관한 기록: 5년
  * 표시 및 광고에 관한 기록: 6개월
  * 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」
* 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」에 따른 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
2. 정보주체로에게 사전에 동의를 받은 경우 : 정보주체가 사전 동의한 기간

# 제4조(개인정보의 수집 및 이용 동의 거부 시 불이익)
개인정보 처리에 대해 정보주체는 언제든 동의를 거부할 권리가 있습니다. 단, 회원가입을 하실 수 없거나, 이미 회원가입을 하셨더라도 회원 자격을 상실하거나 회사가 제공하는 서비스 중 일부는 이용하실 수 없습니다.  
# 제5조(개인정보의 제3자 제공에 관한 사항)
회사는 수집한 개인정보를 정보주체의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 정보주체의 동의를 구하였더라도, 제3자에게 개인정보를 제공할 때는 필요 최소한의 범위 내에서만 제공합니다.  
# 제6조(개인정보처리의 위탁에 관한 사항)
① 회사는 개인정보를 원활히 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.
1. 카카오톡 이용자에 대한 서비스 제공 시 상담툴(해피톡) 이용
* 위탁받는 자 (수탁자) : 엠비아이솔루션
* 위탁하는 업무의 내용 : ‘프로필봇’ 운영, 민원 사무 처리 등 서비스 제공 정보(휴대전화번호, 이름, 생년월일, 성별, 채팅 정보) 저장
* 위탁기간 : 위탁계약 종료시까지
2. 개인정보 저장 및 관리
* 위탁받는 자 (수탁자) : Google LLC
* 위탁하는 업무의 내용 : 이용 회원 정보 및 회원-상담사 간 대화 내용 저장 
* 위탁기간 : 위탁계약 종료시까지
3. 신용카드 결제 서비스 제공
* 위탁받는 자 (수탁자) : (주)페이투페이, (주)다우데이타
* 위탁하는 업무의 내용 : 거래 금액 발생 시 신용카드 이용하고자 하는 회원에게 결제 서비스 제공
* 위탁기간 : 위탁계약 종료시까지
4. 안드로이드앱 이용자에 대한 SMS 발송 서비스
* 위탁받는 자 (수탁자) : 네이버클라우드 주식회사
* 위탁하는 업무의 내용 : 모바일 앱 이용 시 회원 대상 SMS 발송
* 위탁기간 : 위탁계약 종료시까지

② 회사는 위탁계약 체결시 「개인정보보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적/관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리/감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독하고 있습니다.  
③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.  

# 제7조(개인정보의 파기절차 및 방법)
① 회사는 개인정보 보유기간이 경과하였을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.  
② 정보주체에게 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하였음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.  
③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
* 파기절차 : 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
* 파기방법 : 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용합니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

# 제8조(정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법에 관한 사항)
① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리 정지 등을 요구할 수 있습니다.  
② 제1항의 권리 행사는 회사에 대해 「개인정보보호법」 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편, FAX, 채팅 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치합니다.  
③ 제1항의 권리 행사는 정보주체의 법정대리인 혹은 위임을 받은 자 등 대리인을 통해서도 하실 수 있습니다. 이 경우 "개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호)" 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.  
④ 회사는 「개인정보보호법」 제35조 제4항 혹은 제37조 제2항에 의하여 제1항의 요구를 거절할 수 있습니다.  
⑤ 다른 법령에서 수집 대상으로 명시된 개인정보의 경우, 회사는 해당 개인정보에 대한 정정, 삭제 등의 요구를 거절할 수 있습니다.  
⑥ 회사는 정보주체 권리에 따른 열람, 정정, 삭제, 처리 정지 등의 요구를 한 자가 본인 혹은 정당한 대리인인지 확인합니다.  

# 제9조(개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항)
① 회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다. 
* 정기적인 자체 감사 실시: 개인정보 취급 관련 안정성 확보를 위해 정기적(분기 1회)으로 자체 감사를 실시하고 있습니다.
* 개인정보 취급 직원 최소화 및 교육: 개인정보 취급 및 관리 교육을 받은 직원을 최소한으로 유지합니다.
* 내부관리계획의 수립 및 시행: 개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.
* 해킹 등에 대비한 기술적 대책: 회사는 해킹, 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신 또는 점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
* 접속기록의 보관 및 위변조 방지: 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 1년 이상 보관 및 관리하고 있으며, 다만, 5만 명 이상의 정보주체에 관하여 개인정보를 추가하거나, 고유식별정보 또는 민감정보를 처리하는 경우에는 2년 이상 보관 및 관리하고 있습니다. 또한, 접속기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능을 사용하고 있습니다.
* 개인정보에 대한 접근 제한: 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 또는 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.

② 안정성 확보를 위해 추가 조치가 필요하다고 판단될 경우 지체없이 해당 조치를 취할 것이며, 이를 개인정보처리 방침으로 공개하겠습니다.

# 제10조 (개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치, 운영 등)
회사는 정보주체의 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 쿠키(cookie)를 사용하지 않습니다.

# 제11조(행태정보의 처리 등에 관한 사항)
① 회원의 모바일 앱 서비스 이용 과정에서 회사는 방침 제3조제1항의4(그 외 자동으로 수집되는 정보)에 해당하는 행태정보를 처리합니다. 단, 그 처리 목적은 방침 제1조의1, 2에 해당하는 목적에 국한되며, 방침 제1조의3에 해당하는 광고 목적은 아닙니다.  
② 제1항에도 불구하고, 광고에 대해 우려하는 정보주체는 아래와 같이 모바일 단말기의 설정 변경을 통해 앱의 광고를 차단 및 허용할 수 있습니다. 단, 모바일 OS 버전에 따라 메뉴 및 방법이 다소 상이할 수 있습니다.
* 안드로이드 : ① 설정 → ② 개인정보보호 → ③ 광고 → ③ 광고 ID 재설정 또는 광고ID 삭제
* (아이폰) ① 설정 → ② 개인정보보호 → ③ 추적 → ④ 앱이 추적을 요청하도록 허용 끔

③ 정보주체는 아래의 연락처로 행태정보와 관련하여 궁금한 사항과 거부권 행사, 피해 신고 접수 등을 문의할 수 있습니다.
* 부서명 : 데이터팀
* 담당자 : 박정호
* 연락처 : 010-9346-2021, ( jeonghopark@rabbitoad.com )

# 제12조(추가적인 이용·제공 판단기준)
① 회사는 경우에 따라 정보주체의 동의 없이 개인정보를 추가적으로 이용 및 제공할 수 있습니다.  
② 제1항에도 불구하고, 회사는 ｢개인정보보호법｣ 제15조제3항, 동법 제17조제4항 등 관련 법령에서 허용하는 필요 최소한의 범위 내에서만 추가적으로 이용 및 제공합니다.  

# 제13조(가명정보 처리에 관한 사항) 
회사의 가명정보 처리 방식은 다음과 같습니다.
* 가명정보의 처리 목적: 서비스 품질 개선 및 신규 개발, 통계작성 등 「개인정보보호법」 제28조의2(가명정보의 처리 등)에서 정하는 목적
* 가명정보의 보유 등 처리 기간: 회원 탈퇴 후 2년까지
* 가명정보의 제3자 제공에 관한 사항: 「개인정보보호법」 제28조의2(가명정보의 처리 등)가 정하는 목적에 한하여 정보주체의 동의 없이 제3자에게 제공
* 가명처리하는 개인정보의 항목: 방침 제2조에서 정한 항목
* 가명처리하는 개인정보에 대한 안전조치: 개인정보보호법 제28조의4(가명정보에 대한 안전조치 의무 등)에 따라 가명정보에 대해 안전성 확보조치를 실시

# 제14조 (개인정보 보호책임자에 관한 사항)
① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
- 성명 : 박정호
- 직책 : 데이터 담당
- 직급 : 이사
- 연락처 : 010-9346-2021 (jeonghopark@rabbitoad.com)

② 정보주체는 회사의 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호 책임자에게 문의할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리합니다.  
# 제15조(개인정보의 열람청구를 접수·처리하는 부서)
정보주체는 ｢개인정보 보호법｣ 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
* 부서명 : 데이터팀
* 담당자 : 박정호
* 연락처 : 010-9346-2021( jeonghopark@rabbitoad.com )

# 제16조(정보주체의 권익침해에 대한 구제방법)
정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 그밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.
* 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
* 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
* 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
* 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

# 제17조(개인정보 처리방침 변경)
① 이 개인정보처리방침은 2024년 2월 19일부터 적용됩니다.  
② 이전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다. 
* 1차 : (2023. 3. 15. ~ 2024. 2. 18.) https://www.notion.so/rabbitoad/1-f5784c7ce6ec45f89eb22faa5bade37d?pvs=4